Questions fréquentes sur NovaLetter
Ce qu'on nous demande le plus souvent avant de créer sa newsletter. Une autre question ? Écrivez à contact@novaletter.app.
Je n'ai jamais fait de newsletter. C'est compliqué ?
Non. Collez l'adresse de votre site : la première s'écrit sous vos yeux en une minute. Vous la relisez, vous ajoutez vos clients, vous l'envoyez. Une question ? Écrivez à contact@novaletter.app : une personne vous répond.
Et si je n'ai pas de site ?
Décrivez votre activité en une phrase (« plombier à Nîmes, entretien de chaudières ») : NovaLetter écrit à partir de là. Une page Facebook se lit mal, la phrase marche mieux.
Mes clients sont dans un fichier Excel.
Copiez le tableau et collez-le, ou importez le fichier (.csv). E-mail, prénom, nom, téléphone, ville et vos propres champs sont reconnus, accents compris ; les doublons sont écartés, et ce qui n'est pas repris vous est dit.
Ai-je le droit de leur écrire ?
Oui pour vos clients des trois dernières années, et pour ceux qui se sont inscrits. Pour les autres, NovaLetter leur demande d'abord leur accord par e-mail. Chaque lettre a son lien de désinscription, et vos nom et adresse en bas, comme la loi le demande.
Est-ce que quelque chose part sans moi ?
Pas vos newsletters : vous les relisez et vous les envoyez. Le pilote automatique propose la suivante, vous la validez d'un geste. Les e-mails automatiques (bienvenue d'un nouvel inscrit, relance) se règlent ou se coupent dans « Pilote automatique ».
Depuis quelle adresse partent mes e-mails ?
Depuis la vôtre (vous@votre-entreprise.fr) : avant le premier envoi, NovaLetter vous guide pour brancher votre domaine, quelques lignes à copier chez votre hébergeur. 9,90 € par mois à l'usage, compris dans Essentiel et Pro. Les réponses de vos clients arrivent chez vous.
Que deviennent les données de mes clients ?
Elles servent à vos envois et à rien d'autre : jamais vendues, jamais utilisées pour un autre compte. L'IA ne reçoit jamais leurs adresses e-mail. Les prestataires sont nommés dans l'accord de sous-traitance ; vous exportez ou effacez un contact quand vous voulez.
Comment je paie, et comment j'arrête ?
À l'usage, vous rechargez un solde qui n'expire pas : rien n'est prélevé sans vous. Essentiel et Pro sont mensuels, sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, l'offre court jusqu'à la fin du mois payé. Prix hors taxes, pour les professionnels.
Essayez avec votre site
Créez votre compte, collez l'adresse de votre site : votre première newsletter s'écrit devant vous.